• Используя кнопки навигации, пользователь выбирает категорию продукции.
• Пользователь нажимает кнопку «Добавить в корзину» и помещает выбранный товар в свою корзину. 
• Перед завершением процедуры покупки, на соответствующей странице и в соответствующих полях пользователь указывает следующую информацию о себе: личный номер или идентификационный код, номер мобильного телефона, фактический адрес, предпочтительные способы доставки и оплаты. После заполнения этих полей пользователю предоставляется возможность завершить процедуру покупки.
• После заполнения полей на странице покупки, при нажатии на кнопку оплаты пользователь будет перенаправлен на страницу оплаты, где к стоимости товара может быть добавлена ​​ плата за различные услуги.
• Заказ может быть скорректирован при телефонном разговоре с пользователем. Доплата или возврат денег за разницу в стоимости заказа подтверждаются пользователем в телефонном разговоре с оператором Citadel.

• Пользователь производит оплату компании Citadel следующими способами оплаты:

Онлайн карты VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS  

• Онлайн-рассрочка 

• Гарантия распространяется только на те товары, к которым прилагается гарантийный талон.
• Условия гарантийного обслуживания указаны в соответствующем гарантийном талоне.
• Уточнить порядок распространения гарантийных условий на конкретную продукцию возможно у оператора по телефону: 0322350035
• Если на момент получения заказа пользователь или представитель пользователя не имеет претензии к состоянию товара, то товар считается без дефектов и внешних повреждений. 

• При приобретении продукции на сумму до 80 лари, цена доставки 20 лари; 
• При приобретении продукции на сумму от 80 до 700 лари, цена доставки определяется из расчета: 1 км - 2,80 лари; 
• При приобретении продукции на сумму больше 700 лари, доставка бесплатная(Тбилиси);     

* На данном этапе служба доставки за пределы города недоступна

        Сроки доставки:

• Тбилиси 

        Срок доставки: 3-5 рабочих дня

Примечание: Доставка осуществляется только по адресу, без выгрузки из машины и доставки в квартиру.

Время доставки:

• Время доставки в Тбилиси: 3-5 (рабочих дней) 

В случае, если пользователь указывает - «Я забираю», и заказ будет размещен до 11 часов, товар возможно забрать в тот же день с 16:00 до 18:00. 

Если заказ оформлен после 11 часов, то товар возможно забрать на следующий день, с 10 часов.

Вывоз продукции осуществляется со следующих адресов:

Тбилиси, ул. Р. Агладзе #32 или 34

Кутаиси, ул. Гугунава #2

Батуми, Второй переулок Ген. Аслана Абашидзе, # 2

Примечание.  вывоз продукции из другого филиала осуществляется по индивидуальному соглашению между компанией и пользователем. 

• Лицо, разместившее заказ из своего офиса;
• Любое другое, указанное пользователем дееспособное лицо.

Если пользователь желает, чтобы товар был получен другим лицом, в таком случае, перед завершением процедуры покупки, в поле для комментария он должен указать следующую информацию о получателе: имя, фамилия, личный номер и номер мобильного телефона.