• ნავიგაციის ღილაკების საშუალებით მომხმარებელი ირჩევს მისთვის სასურველი პროდუქციის კატეგორიას.
• მომხმარებელი  „კალათაში დამატების“ ღილაკის მონიშვნით ირჩევს და ათავსებს მისთვის სასურველ პროდუქტს საკუთარ კალათაში.
• ყიდვის პროცედურის დასრულებამდე მომხმარებელი შესაბამის გვერდზე და შესაბამის  ველებში მის შესახებ უთითებს შემდეგი სახის ინფორმაციას: პირად ნომერს ან საიდენტიფიკაციო კოდს, მობილურის ნომერს, ფაქტიურ მისამართს, მისთვის სასურველ მიტანისა და გადახდის მეთოდებს. აღნიშნული ველების შევსების შემდეგ მყიდველს ეძლევა შესაძლებლობა დაასრულოს ყიდვის პროცედურა.
• ყიდვის გვერდზე არსებული ველების შევსების შემდეგ გადახდის ღილაკზე დაჭერისას მოხმარებელი გადამისამართდება ანგარიშსწორების გვერდზე, სადაც პროდუქტის ღირებულებას შესაძლოა დაემატოს სხვადასხვა სერვისის მომსახურების საფასური.
• შეკვეთა შესაძლოა დაკორექტირდეს მომხმარებელთან სატელეფონო კომუნიკაციით. შეკვეთის თანხებს შორის სხვაობის დამატებით ჩამოჭრას ან დაბრუნებას მომხმარებელი ადასტურებს ციტადელის ოპერატორთან სატელეფონო საუბრისას.

• მომხმარებელი ციტადელთან ანგარიშსწორებას ახდენს გადახდის შემდეგი მეთოდებით:

VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS ბარათით

• ონლაინ განვადებით

• გარანტია ვრცელდება მხოლოდ იმ პროდუქციაზე, რომელსაც საგარანტიო ტალონი მოყვება.
• საგარანტიო მომსახურების მიღების პირობები განსაზღვრული იქნება შესაბამის საგარანტიო ტალონში.
• კონკრეტულ პროდუქციაზე საგარანტიო პირობების გავრცელების დეტალების დადგენა შესაძლებელია ოპერატორთან კომუნიკაციის გზით (0322350035).
• თუ მომხმარებელი ან მომხმარებლის მიერ განსაზღვრული პირი პროდუქციის ჩაბარებისას არ განაცხადებს პრეტენზიას პროდუქციის მდგომარეობასთან დაკავშირებით, ითვლება რომ პროდუქცია უნაკლოა და მას არ აქვს არანაირი გარეგნული დაზიანება და დეფექტი.

*ამ ეტაპზე, მიტანის სერვისი, მხოლოდ თბილისის მასშტაბით მოქმედებს.

Online შეძენის შემთხვევაში მიტანაზე მოქმედებს შემდეგი ტარიფები:

• 80 ლარამდე ღირებულების პროდუქციის შეძენის შემთხვევაში მიტანის სერვისის ფასი: 20 ₾;
• 80-დან 700 ლარამდე ღირებულების პროდუქციის შეძენის შემთხვევაში, მიტანის სერვისის ფასი: 1 კმ - 2.80 ₾;
• 700 ლარზე მეტი ღირებულების პროდუქციის შეძენის შემთხვევაში მიტანის სერვისის ფასი თბილისის მასშტაბით უფასოა; 

* ამ ეტაპზე, ქალაქგარეთ მიწოდების სერვისი არ არის ხელმისაწვდომი.

მიტანის დრო:

• თბილისში მიტანის დრო: 3-5 (სამუშაო დღე)

შენიშვნა: მიწოდება ხორციელდება მხოლოდ მისამართზე, მანქანიდან ჩამოტვირთვის და სართულზე ატანის მომსახურების გარეშე

მიტანის დრო:

• თბილისში მიტანის დრო: 3-5 (სამუშაო დღე)

იმ შემთხვევაში თუ მომხმარებელი უთითებს „მე წავიღებ“ და შეკვეთა გაფორმდება  12 საათამდე - პროდუქციის გატანა შესაძლებელია იგივე დღეს, 16-დან 18 საათამდე.

თუ შეკვეთა გაფორმდება 12 საათის შემდეგ, პროდუქციის გატანა შესაძლებელია მეორე დღეს, 10 საათიდან.

პროდუქციის გატანა შესაძლებელია შემდეგი მისამართებიდან:

თბილისი, რ. აგლაძის ქ. 32 ან 34

ქუთაისი, გუგუნავას ქ. #2

ბათუმი, გენ. ასლან აბაშიძის მეორე შესახვევი, #2

შენიშვნა: პროდუქციის სხვა ფილიალიდან გატანა კომპანიასა და მომხმარებელს შორის ინდივიდუალური შეთანხმების საფუძველზე ხდება.

• პირი, რომელმაც საკუთარი კაბინეტიდან განახორციელა შეკვეთა;
• მომხმარებელის მიერ მითითებული ნებისმიერი სხვა ქმედუნარიანი პირი.

შენიშვნა: თუ მომხმარებელს სურს, რომ პროდუქცია მის ნაცვლად სხვა პირმა ჩაიბაროს, ასეთ შემთხვევაში, მან ყიდვის პროცედურის დასრულებამდე, კომენტარის ველში, ჩამბარებელი პირის შესახებ უნდა მიუთითოს შემდეგი ინფორმაცია: სახელი გვარი, პირადი ნომერი და მობილურის ნომერი.